1) OBJECTIF

Les présentes conditions générales (TeC) - non rédigées dans le cadre du nouvel accord orthographique - sont destinées à établir les conditions contractuelles de vente du site Web (site Web) https://tektek.pt/, domaine appartenant à YARNWORLD INDUSTRY UNIPESSOAL, LDA, entreprise individuelle avec siège social à Rua Dom Frei Gonçalo Pais nº 49, 4465-646, Leça do Balio, Porto, Portugal, inscrite au registre national des personnes morales sous le numéro PT513507680 et inscrite au registre du commerce de Porto, avec le même nombre. La société est représentée ici sous la marque déposée Tek-Tek® - désormais uniquement Tek-Tek - dont elle est entièrement propriétaire.



2) FIXATION

Ces conditions sont convenues entre Tek-Tek et tout consommateur souhaitant effectuer un achat dans notre boutique en ligne auhttps://tektek.pt/. Les deux parties conviennent que leurs relations d'affaires et leurs transactions seront régies exclusivement par les conditions générales décrites dans les présentes. L'accès et la navigation dans la boutique en ligne Tek-Tek, ainsi que l'achat de produits dans celle-ci, présupposent l'acceptation et l'engagement des conditions contenues dans ces TeC. Tous les messages électroniques envoyés lors de l'accès à notre boutique en ligne, y compris les courriers électroniques et les messages via un navigateur Internet, seront considérés, aux fins de la loi applicable, comme des déclarations contractuelles.



3) DURÉE ET APPLICABILITÉ

Les TeC décrites ici matérialisent le contrat d'achat et de vente en ligne, qui cessera à la fin de l'achat des biens et de tous les services inhérents à l'achat effectué.

Ces conditions sont applicables dans notre domaine et peuvent contenir des liens vers des sites externes à notre site Web, car ils contiennent des informations ou des outils utiles ou intéressants pour le consommateur; ces TeC ne sont pas applicables sur les sites tiers, et les consommateurs doivent être informés de leurs politiques de confidentialité au cas où ils seraient redirigés.



4) PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les informations et contenus audiovisuels sur le site https://tektek.pt/fr/ sont la propriété de YARNWORLD INDUSTRY UNIPESSOAL, LDA et sont protégés par le droit d'auteur, ainsi toute reproduction, copie, utilisation ou divulgation de celui-ci, par quelque moyen que ce soit, est soumise à une autorisation préalable.



5) POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE SÉCURITÉ

Notre boutique en ligne remplit toutes les exigences de sécurité requises par la loi et dispose en outre de la certification COMODO et du sceau de sécurité. Tek-Tek est également l'une des rares entreprises à se conformer à toutes les exigences et à porter le label de confiance «Confio» (https://www.confio.pt/), décerné en partenariat par ACEPI, AED, Association DNS.PT et DECO.

Toutes les données et informations demandées aux consommateurs ne seront utilisées qu'à des fins de facturation, de livraison de commande et, occasionnellement, pour la diffusion de nos produits et / ou services, toutes les données étant cryptées et protégées, conformément à la loi sur la protection des données. Personnel. Pour plus d'informations sur notre politique de confidentialité et de sécurité, consultez notre page Politique de confidentialité.



6) LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les conditions générales contenues dans ces TeC sont régies par la loi portugaise. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis aux tribunaux portugais compétents.



7) NAVIGATION EN MAGASIN

Les produits et services de notre boutique en ligne sont accessibles à toute entité, que ce soit pour la consommation finale ou à des fins de revente. Les langues disponibles sont le portugais, qui est la langue par défaut, l'anglais et le français. Les unités monétaires disponibles sont l'euro (€ - EUR) - l'unité monétaire standard et celle qui est effectivement utilisée comme devise de base dans les taux de change - la livre sterling (£ - GBP) et le dollar américain ($ - USD), avec le Le taux de change entre la devise standard et le reste est mis à jour chaque semaine. La navigation, ainsi que la passation de commandes sur notre boutique en ligne, sont autorisées 24 heures sur 24, tous les jours de l'année, à l'exception d'éventuelles interruptions dues à des raisons extérieures ou à un cas de force majeure.



8) AVANT DE COMMANDER

Pour passer une commande, le consommateur doit s'inscrire sur notre boutique en ligne. De cette manière, le client deviendra un consommateur enregistré - ci-après dénommé «client» - et pourra effectuer des achats dans notre magasin. La commande sera traitée jusqu'à un maximum de 3 (trois) jours ouvrables, à compter de la date de validation du paiement de celle-ci dans notre système. Dans le cas de commandes payées par remboursement, le comptage de ce délai commence immédiatement après réception de la commande dans le système. Avant de confirmer la commande, le client doit toujours lire et accepter les conditions générales.



9) INSCRIPTION

Pour vous inscrire sur notre boutique en ligne, cliquez sur «Connexion», dans le coin supérieur droit de la page d'accueil, et sous «Nouveaux clients» cliquez sur «Créer un compte». Remplissez correctement (et aussi complètement que possible) tous les champs demandés - les champs avec un astérisque rouge sont obligatoires - avant de terminer l'inscription. Si vous souhaitez vous abonner à notre newsletter, cochez le champ réservé à cet effet. Selon la loi, il est interdit de collecter des informations personnelles auprès de mineurs âgés de 13 ans ou moins. Il est également conseillé aux mineurs de 16 ans et moins d'utiliser notre site Web accompagnés d'un parent ou d'un tuteur.

Sur la boutique en ligne Tek-Tek, il est possible d'avoir un compte professionnel qui permet, entre autres, d'accéder à des remises spéciales pour les professionnels (commerçants, revendeurs, artisans professionnels, etc.). Pour demander un compte professionnel, il vous suffit de vous inscrire normalement et, après avoir reçu l'email de confirmation d'inscription, d'envoyer un email à INFO@TEKTEK.EU, demandant le changement aux groupes professionnels. Pour ces groupes de clients, il est obligatoire d'introduire le nombre de contribuables, ainsi que d'avoir une activité professionnelle correctement encadrée au niveau fiscal. Il existe également un montant minimum d'achat de 50 € (cinquante euros) de produits, TVA incluse.



10) INFORMATIONS PRODUIT, PRIX ET STOCK

Les produits, prix et stocks indiqués dans notre boutique en ligne ne sont valables que pour les achats effectués en ligne surhttps://tektek.pt/, et peut ne pas coïncider avec d'autres magasins physiques. Les informations sur les produits, les prix et les stocks peuvent changer à tout moment, sans préavis, et tout changement n'aura aucun effet sur les commandes qui sont déjà en cours de traitement.

10.1) INFORMATIONS PRODUIT:

Certains produits peuvent subir de légères modifications en termes de taille et / ou de couleur en raison du mélange. Lors de la description des produits, Tek-Tek prend toujours en compte leurs caractéristiques et attributs essentiels et, dans la mesure du possible, les accompagnera de photographies illustratives, en essayant d'être aussi fidèle que possible au produit réel. Pour des raisons logistiques, le poids des articles présentés sur les pages respectives comprend déjà le poids extraordinaire concernant l'emballage, calculé en moyenne en fonction des dimensions et du poids volumétrique de chaque article.

10.2) INFORMATIONS SUR LES PRIX:

Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne ont l'euro (€ - EUR) comme devise standard et incluent la TVA au taux légal en vigueur au moment de l'achat. Les frais de livraison sont à la charge du client et s'ajouteront à la valeur totale des produits sélectionnés. Le client aura des informations sur le prix de ces services avant de finaliser sa commande.

Toute modification du taux légal de TVA pourra être répercutée sur le prix des produits et / ou services. Certains produits peuvent ne pas avoir de prix de revente spécifique, soit pour des raisons liées à l'offre, soit parce qu'il s'agit d'articles limités.

Si pour une erreur - informatique, technique, humaine ou de toute autre nature - le prix n'est pas celui indiqué sur la page produit, cela sera détecté et corrigé lors du traitement de la commande et le client contacté. Si le prix réel est inférieur, la différence sera créditée ou remboursée; si le prix réel est supérieur, le client peut choisir d'accepter, de modifier ou d'annuler la commande.

10.3) INFORMATIONS SUR LE STOCK:

La vente de produits est limitée au stock existant. La quantité de produits en stock est automatiquement déterminée par le système de la boutique en ligne et régulièrement vérifiée par le personnel qui en est responsable, qui, dans ces situations, peut faire l'objet de modifications / corrections. Certains articles peuvent ne pas avoir de continuité garantie, c'est-à-dire qu'ils peuvent ne plus avoir de stock après l'existant.

Si pour toute erreur - informatique, technique, humaine ou de toute autre nature - le stock d'un article est inférieur à ce qui est présenté dans la boutique en ligne, le client sera contacté, au cas où cette situation impliquerait qu'il ne puisse pas recevoir tous les articles dans la quantité choisi. Le client peut alors choisir d'envisager un remplacement de produit, d'annuler la commande ou de se faire rembourser le montant total des produits non expédiés pour la commande en question.



11) CRÉER UNE COMMANDE

Pour passer votre commande, cliquez simplement sur «Acheter» sous l'article souhaité et le produit est automatiquement ajouté à votre panier virtuel. Dans le cas où vous souhaiteriez plus d'une unité, vous pouvez appliquer la procédure précédente autant de fois que vous le souhaitez, ou aller directement sur la page de ce produit et saisir directement la quantité souhaitée avant de cliquer sur "Acheter". Appliquez la même procédure aux autres produits que vous souhaitez acheter jusqu'à ce que votre commande soit prête. Lors de votre commande, vous pouvez, à tout moment, consulter votre panier virtuel, vérifier le montant déjà sélectionné dans les produits et quels sont les frais de port pour le panier que vous avez composé et / ou utiliser des bons ou des bons de réduction que vous avez. Vous pouvez également augmenter ou diminuer la quantité d'un article dans votre panier virtuel en allant dans le «Panier» et en éditant la ou les quantités respectives, ou même en le retirant du panier en cliquant sur le symbole à cet effet au bas de la gamme de produits. Toujours sur la page du panier, vous pouvez obtenir des informations et simuler les frais d'expédition en remplissant les champs respectifs et en cliquant sur «Recevoir le budget». Le résultat s'affiche en quelques secondes, en fonction des produits que vous avez ajoutés à votre panier.



12) RÉSILIATION ET CONFIRMATION

Lorsque vous souhaitez finaliser votre commande, cliquez sur «Commander» ou «Commander» sur la page du panier pour accéder à la page de paiement. Dans le cas où une commande dépasse la limite de poids maximum possible, le magasin ne vous permettra pas de terminer la commande avec succès et le client doit contacter nos services afin d'organiser un autre mode d'expédition de la commande (le panier ne sera pas perdu Dans ces cas). Une fois sur la page de paiement, vérifiez que tous les éléments et données sont corrects.

12.1) ADRESSE (S)

Si vous avez déjà accédé à votre compte Tek-Tek, l'adresse utilisée lors de la dernière commande doit être l'adresse qui est désormais affichée par défaut, à la fois comme adresse de facturation et de livraison. Si vous n'avez pas encore accédé ou n'avez pas encore enregistré d'adresse, vous devez remplir tous les champs, aussi complètement et correctement que possible. Si l'adresse de livraison est différente de l'adresse de facturation, décochez la case «Envoyer à cette adresse» et cliquez sur la barre pour choisir l'adresse que vous souhaitez ou pour en saisir une nouvelle.

12.2) MODE D'EXPÉDITION

Dans cette colonne, vous devez sélectionner le mode de livraison que vous préférez parmi les choix possibles, saisir des bons de réduction ou ajouter des commentaires et observations que vous jugez pertinents pour le traitement et / ou la livraison de votre commande. Les temps de transit et les frais de transport sont indiqués ici. Selon le pays de destination, il peut y avoir des frais et / ou taxes, à savoir des droits de douane, imputables à l'acheteur / client et dont les informations ne relèvent pas du vendeur. Les délais de livraison indiqués sont de la seule responsabilité des transporteurs respectifs, de sorte que tout retard pouvant survenir après l'expédition sera, au départ, totalement indépendant.

Tek-Tek travaille avec des sous-traitants qui sont responsables de la livraison des commandes, donc toute non-conformité et / ou anomalie lors du service de livraison de la commande doit être signalée sur le bordereau de livraison à la réception de la commande, sans quoi cela ne sera pas possible ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Pour plus d'informations, reportez-vous au point 16 des présentes conditions générales. Le client est responsable du mode d'expédition choisi et doit s'assurer que les conditions nécessaires existent pour la livraison de celui-ci, en particulier, assurer la bonne réception de l'envoi lors du passage du courrier. Dans ce contexte, Tek-Tek informe que les frais de port comprennent uniquement l'enlèvement, le traitement, le transport et la livraison de ceux-ci, ainsi que toute modification demandée avant la tentative de livraison, ainsi que toute tentative de livraison ultérieure ou retour à l'origine en raison d'une impossibilité. les frais de livraison, entraîneront des frais supplémentaires imputables au client, en fonction du mode d'expédition choisi et du nombre et des dimensions de chaque volume. En cas d'absence à la livraison, la commande pourra être retenue ou acheminée vers le point d'enlèvement le plus proche.

Tek-Tek se réserve le droit de changer le transporteur choisi par le client si, de bonne foi, il constate que cela ne correspond pas ou ne convient pas aux intérêts du client ou que ce transporteur ne dispose pas des meilleurs moyens pour livrer un particulier commande, à condition que cette décision n'entraîne aucun surcoût pour le client, ni une réduction significative du temps de transit. Aux fins de la livraison des commandes, le service contracté par le client est un service DAP (Delivered At Place), selon InCoTerms.

12.3) MODE DE PAIEMENT ET CONFIRMATION DE COMMANDE

Dans la dernière colonne, le client doit sélectionner le moyen de paiement qui lui convient le mieux parmi ceux présentés (sur ces 9, seuls 4 sont disponibles hors du Portugal):

- PayPal: Lors du choix de ce mode de paiement, vous serez redirigé vers la page de sécurité des paiements PayPal. La confirmation du paiement est automatique;

- HiPay: Lors du choix de ce mode de paiement, vous serez redirigé vers la page de sécurité de paiement HiPay. Ce modèle de paiement est soumis à un supplément de paiement (vérifier sur la page de paiement). La confirmation du paiement est automatique;

- Virement bancaire: Lors du choix de ce mode de paiement, vous recevrez les données pour effectuer le virement. La confirmation du paiement n'est pas immédiate. Pour accélérer la procédure, si possible, le client doit écrire la référence de la commande dans les notes / détails du virement et envoyer le reçu à INFO@TEKTEK.EU;

- Carte bancaire: Vous pouvez utiliser votre carte de débit ou de crédit, à condition qu'elle provienne de l'un des réseaux autorisés de notre boutique en ligne (VISA, Maestro ou MasterCard). La confirmation du paiement est automatique;

- ATM (uniquement pour le Portugal): Lors du choix de ce mode de paiement, vous devrez d'abord compléter et confirmer votre commande avant de recevoir les données pour procéder au paiement par ATM ou par banque à domicile. Ce modèle de paiement est soumis à un supplément de paiement (vérifier sur la page de paiement). La confirmation du paiement est automatique;

- MB WAY (uniquement pour le Portugal): Lors du choix de ce mode de paiement, vous devrez d'abord compléter et confirmer votre commande avant de recevoir les données pour procéder au paiement par MB WAY. Ce modèle de paiement est soumis à un supplément de paiement (vérifier sur la page de paiement). La confirmation du paiement est automatique;

- PayShop (uniquement pour le Portugal): Lors du choix de ce mode de paiement, vous devrez d'abord compléter et confirmer votre commande avant de recevoir les données pour procéder au paiement dans un magasin PayShop ou CTT. Ce modèle de paiement est soumis à un supplément de paiement (vérifier sur la page de paiement). La confirmation du paiement est automatique;

- Paiement à la livraison (uniquement pour le Portugal continental): Lors du choix de ce mode de paiement, des frais vous seront facturés, dont le montant est indiqué. Pour les expéditions dans les régions autonomes de Madère ou des Açores, le client doit envoyer un e-mail à INFO@TEKTEK.EU pour se renseigner sur les coûts de ce service;

- Payer en magasin: Ce modèle de paiement n'est valable que pour les commandes dont le mode d'expédition sélectionné est «Retrait à Tek-Tek (Leça do Balio)», c'est-à-dire dont l'enlèvement doit être effectué directement dans nos installations à Leça do Balio, Matosinhos.

Après avoir sélectionné le mode de paiement souhaité, cliquez sur «PASSER COMMANDE ET PAYER» pour valider la commande et procéder au paiement (sauf en espèces). Dès que la commande est correctement reçue dans notre système, le client reçoit un email de confirmation et, à partir de ce moment, il dispose d'un délai de 10 (dix) jours ouvrés pour effectuer le paiement (s'il ne l'a pas déjà fait) , période après laquelle il peut être annulé.



13) PROMOTIONS ET AUTRES CAMPAGNES

Tek-Tek peut appliquer des remises sur ses produits et / ou services, soit aux consommateurs en général, soit uniquement à un client ou à un groupe de clients spécifique. Ces remises peuvent être plus longues ou plus courtes et peuvent avoir des exigences qui affectent leur validité / applicabilité. La jouissance d'éventuelles campagnes ou promotions peut se faire sous forme de remises directes, de points de fidélité, de cartes cadeaux ou de bons de réduction (ces deux derniers devant être renseignés sur la page de paiement, dans le champ réservé à cet effet). Toutes les campagnes en vigueur dans la boutique en ligne à https://tektek.pt/fr/ ont leurs conditions d'offre, auxquelles les clients peuvent accéder via le lien du même nom (en bas de page) et qui régissent les campagnes en cours.



14) GARANTIE

Tous nos produits sont couverts par la garantie requise et applicable par la loi. Sauf indication contraire expresse, il n'y a pas d'extension contractuelle de la garantie du produit.



15) RETOUR OU RÉSILIATION GRATUITE DU CONTRAT

Conformément au décret-loi 24/2014 du 14 février - transposition en droit portugais de la directive n ° 2011/83 / UE de l'Union européenne - tout consommateur a le droit de résilier le contrat librement et sans aucune justification; Tek-Tek met à la disposition de ses clients le modèle de formulaire de résolution gratuite, tel que présenté à l'annexe B du décret-loi susmentionné, dans l'e-mail de confirmation de chaque commande.

15.1) PROCÉDURE ET DÉLAIS:

Si vous souhaitez résilier le contrat, le client doit envoyer à Tek-Tek le Formulaire de résolution gratuite dûment rempli ou toute autre déclaration d'intention non équivoque de résilier le contrat, soit par voie électronique à INFO@TEKTEK.EU, par fax à, par lettre recommandée à YARNWORLD INDUSTRY UNIPESSOAL, LDA, Rua Dom Frei Gonçalo Pais n ° 49, 4465-646, Leça do Balio, Porto, Portugal, ou par tout autre support durable capable de configurer la preuve (le client étant responsable), jusqu'à une période maximale de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le client, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, a acquis la possession physique des marchandises. Pour que ce délai de résolution libre soit respecté, il suffit que la communication relative à l'exercice du droit de résolution libre soit reçue par nous avant la fin du délai de résolution, après quoi le retour pourra ne pas être accepté. Tek-Tek accusera réception de la demande de résiliation du contrat dans un délai maximum de 48 (quarante-huit) heures ouvrables. A compter de la communication de la résiliation du contrat, le client dispose d'un délai maximum de 14 (quatorze) jours pour envoyer tous les articles qu'il entend renvoyer dans les locaux de Tek-Tek.

15.2) EFFETS:

Le client peut exercer son droit de résolution libre en tout ou en partie et est responsable des frais de retour, à savoir les frais de port. Les situations de réclamation ne sont pas directement couvertes par cette responsabilité et sont traitées conformément au point 16 des présentes conditions générales. Tek-Tek remboursera au client les paiements effectués, y compris les frais de livraison de la commande (à l'exception des frais supplémentaires résultant de son choix d'un mode d'expédition et / ou de paiement autre que le moins cher proposé par nos soins), dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de la décision de résiliation du contrat par le client. Tek-Tek se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à la réception et le contrôle de conformité de toutes les marchandises retournées.

Dans le cas d'un retour partiel de la commande, le client se verra rembourser la valeur des articles effectivement retournés et les frais de livraison, à hauteur desquels les articles en question ont gonflé les frais d'expédition. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé initialement par le client; pour rembourser le client dans les cas où le client a choisi de payer en espèces, ATM, MB WAY ou PayShop, Tek-Tek utilisera les moyens suivants, dans l'ordre de préférence: virement bancaire, PayPal. Tek-Tek peut demander l'envoi d'une preuve de propriété du compte dans ces situations. Dans les cas où le paiement a été effectué directement dans nos locaux, le remboursement peut être effectué en espèces, uniquement en présence du client lui-même et jamais d'un tiers. Nous pouvons également contacter le client en vue de rembourser le montant via un bon de réduction à utiliser danshttps://tektek.pt/. En plus de ce qui est mentionné dans les présentes conditions générales, le client n'encourt aucun frais supplémentaire à la suite d'un tel remboursement.

15.3) INSPECTION DES MARCHANDISES:

Comme mentionné au point précédent, Tek-Tek se réserve le droit de suspendre le remboursement jusqu'à ce qu'il vérifie l'état d'utilisation dans lequel les marchandises sont retournées, car il s'agit d'une condition vitale pour que le retour soit accepté et le processus respectif traité. remboursement. Selon le paragraphe 2 de l'article 14 du décret-loi mentionné dans ce point, tout article utilisé et / ou manipulé de manière abusive par le client sera considéré comme non conforme, avec une attention particulière pour les articles qui ont leur propre emballage / emballage, qui doit également être retourné en parfait état et usage.



16) PLAINTES ET / OU ÉCHANGES

Chaque fois que le client reçoit une marchandise endommagée ou défectueuse, elle peut être échangée ou remplacée. Le client doit adresser une réclamation à INFO@TEKTEK.EU dont nous accuserons réception dans un délai maximum de 48 (quarante-huit) heures ouvrées, de la même manière. Une fois la situation vérifiée et prouvée, le retour de ces articles doit être effectué à YARNWORLD INDUSTRY UNIPESSOAL, LDA, Rua Dom Frei Gonçalo Pais nº 49, 4465-646, Leça do Balio, Porto, Portugal, jusqu'à un maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le client reconnaît ladite non-conformité.

Tek-Tek prendra contact avec le client afin de lui indiquer le moyen de retour; Tek-Tek peut proposer de retirer les marchandises ou indiquer au client les moyens à utiliser pour les retourner, le client n'étant pas responsable des frais d'expédition. Dans le cas où le client ne respecterait pas le délai de retour des articles - tel qu'écrit au paragraphe 1 de l'article 13 du décret-loi visé au point 15 des présentes TeC - le retour pourra ne pas être accepté et les frais d'expédition inhérents au retour auront être pris en charge par le client. Tek-Tek se réserve le droit de refuser d'échanger ou de remplacer les produits, s'ils montrent des signes d'avoir été abusés et / ou mal utilisés ou pour toute autre raison dont la responsabilité peut être attribuée au client. Pour résoudre tout conflit concernant les commandes, Tek-Tek utilisera les fichiers du système de vidéosurveillance, qui est conforme à la loi et dûment autorisé (Autorisation n ° 8295/2013 de la Commission nationale pour la protection des Dé).

Toute autre réclamation, de quelque nature que ce soit, doit également être adressée à INFO@TEKTEK.EU et sa réception sera reconnue dans un délai maximum de 48 (quarante-huit) heures ouvrées. Tek-Tek dispose également d'un livre de réclamations dans ses locaux, qui peut être utilisé en personne, ainsi que d'un livre de réclamations électronique, accessible via le lien en bas de la page d'accueil.

IMPORTANT: Les clients doivent signaler par écrit dans les guides de transport, à la réception des commandes, les situations dans lesquelles ils vérifient l'existence de (possibles) dommages, négligence, mauvaise manipulation, mauvais traitements et / ou imprudence afin de pour se protéger en cas de plaintes éventuelles. Tek-Tek ne peut être tenu responsable des anomalies détectées dans le service de livraison, cependant, il mettra à la disposition du client tous les moyens et mettra tout en œuvre pour conseiller et accompagner ses clients dans ces mêmes processus de réclamation.



17) PROGRAMME DE FIDÉLITÉ CLIENT

Le programme de fidélité client de notre boutique en ligne consiste à obtenir des points pour les achats effectués en ligne sur https://tektek.pt/fr/ et est disponible pour tous les clients. Ces points peuvent être consultés dans le compte client, dans la rubrique «Mes points de fidélité».

17.1) ADHÉSION, DURÉE ET RÉSILIATION:

L'adhésion au programme se fait automatiquement en s'inscrivant sur notre boutique en ligne et en acceptant ces TeC. Cet abonnement dure 12 (douze) mois, pendant lesquels il est automatiquement renouvelé, pour la même durée, pour chaque achat effectué dans notre boutique en ligne (voir également notre Politique de confidentialité). Le client peut choisir de renoncer à ce programme - perdre le droit d'utiliser les points accumulés - le faire par écrit par e-mail à INFO@TEKTEK.EU ou par courrier à YARNWORLD INDUSTRY UNIPESSOAL, LDA, Rua Dom Frei Gonçalo Pais nº 49, 4465-646, Leça do Balio, Porto, Portugal, demandant sans équivoque le désir de ne pas profiter du programme de fidélisation de la clientèle. La réponse et la confirmation respective de la renonciation seront données dans un délai maximum de 48 (quarante-huit) heures ouvrables.

17.2) FONCTIONNEMENT:

Chaque € 1,00 (un euro) net d'achats dans notre boutique en ligne équivaut à 1 point de fidélité, qui est crédité sur le compte du client dès que la commande correspondante est donnée comme «expédiée» par le système de la boutique en ligne. Chaque point de fidélité a une valeur brute de 0,05 € (cinq centimes d'euro) et, une fois crédité sur le compte du client, il peut être utilisé pour tout achat effectué sur la boutique en ligne Tek-Tek. Pour ce faire, sélectionnez simplement le nombre de points que vous souhaitez utiliser sur la page de paiement. La validité des points de fidélité est de 6 (six) mois, après quoi ils ne peuvent plus être utilisés et sont perdus, sans aucune chance d'être remboursés. Certaines campagnes ou promotions peuvent ne pas être cumulables avec les avantages de ce programme, donc dans le cas de l'application d'une autre campagne ou promotion, le client doit toujours consulter les conditions de l'offre pour le savoir.

17.3) MODIFICATIONS:

Tek-Tek se réserve le droit d'apporter des modifications à ce programme, et à cet effet, elle doit en informer ses clients, par des moyens qu'elle juge appropriés et accessibles, avec un délai minimum de 14 (quatorze) jours à l'avance - pendant auxquelles s'appliqueront les règles en vigueur à la date de l'avis - pour les modifications susceptibles de se traduire par des différences de valeur réelles. Le fonctionnement de ce programme relève de la seule responsabilité de Tek-Tek, qui, à défaut, est seul responsable de la réglementation ou de la résolution de tout problème ou litige.



18) ASSISTANCE CLIENTÈLE

Tek-Tek fournit un support et une aide à tous les consommateurs et clients de sa boutique en ligne via la ligne téléphonique 00351221128304, de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 (UTC + 0), par e-mail à INFO @ TEKTEK.EU ou via le chat en ligne, qui peut être utilisé chaque fois qu'un opérateur est disponible. Dans les cas où aucun opérateur n'est disponible, ce chat sera actif et le message laissé par le client recevra une réponse plus tard, de sorte que le client doit toujours laisser un e-mail de contact. Ce chat n'a pas d'horaire fixe et fonctionne en temps réel.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Ou Reset password