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 RETOUR OU DROIT DE RÉTRACTATION DU CONTRAT

Selon le décret-loi 24/2014 du 14 février - transposition dans l'ordre juridique portugais de la directive 2011/83/EU de l'Union Européenne - tout consommateur a le droit de régler librement le contrat, sans aucune justification; Tek-Tek met à la disposition de ses clients le Modèle du Formulaire du Droit de Retráctation, tel qu'indiqué à l'annexe B du décret-loi susmentionné, dans le message électronique de confirmation de chaque demande.

 PROCÉDURE ET TERMES:

Si vous voulez mettre fin au contrat, vous devez envoyer à Tek-Tek le Formulaire du Droit de Retráctation dûment complété ou toute autre déclaration claire de votre intention de mettre fin au contrat, que ce soit par voie électronique à , par fax à , par courrier recommandé à , Rua Dom Frei Gonçalo Pais nº 49 ,4465-646, ou par tout autre support durable susceptible de constituer preuve (et le client est responsable), jusqu'à un maximum de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le client, ou un tiers désigné autre que le transporteur, acquis la possession physique des marchandises. Pour que cette période de rétractation soit respectée, il faut que la communication relative à l'exercice du droit de rétractation soit reçue par nous avant la fin de la période de retrait, après lequel le retour pourrait ne pas être accepté. Tek-Tek accusera réception de la demande de résiliation du contrat dans un délai maximum de 48 (quarante-huit) heures ouvrables. A compter de la date de la communication de résiliation du contrat, le client dispose d'un maximum de 14 (quatorze) jours pour faire parvenir aux installations de Tek-Tek tous les articles qu'il a l'intention de retourner.

 EFFETS:

Le client peut exercer son droit de retráctation en totalité ou en partie et est responsable des coûts de retour, notamment les frais de port. Les situations de réclamation ne sont pas directement couvertes par cette responsabilité et sont traitées conformément au point 16 des présentes CGV. Tek-Tek remboursera le client pour tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison et/ou de paiement autre que l'option la moins coûteuse que nous proposons). dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de la décision du client de résilier le contrat. Tek-Tek se réserve le droit de refuser le remboursement jusqu'à la réception et vérification de la conformité de toutes les marchandises retournées.

En cas de retour partiel de la commande, le client se verra remboursé de la valeur des articles effectivement retournés et des frais de livraison, dans le montant par lequel les articles en question ont gonflé le coût de l’expédition. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé initialement par le client; Tek-Tek utilisera les moyens suivants, par ordre de préférence: virement bancaire, PayPal. Tek-Tek peut exiger l'envoi d'une preuve de propriété du compte bancaire dans ces situations. Dans les cas où le paiement a été effectué directement dans nos installations, le remboursement peut être effectué en espèces, uniquement en présence du client et jamais de tiers. Nous pouvons également contacter le client pour rembourser le montant via un bon de réduction à utiliser dans . En plus de ce qui est mentionné dans les présentes conditions générales, le client n’engage aucun frais supplémentaire à la suite d’un tel remboursement.

 INSPECTION DES MARCHANDISES:

Comme mentionné dans le point précédent, Tek-Tek se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il vérifie l'état d'utilisation des marchandises retournées, car il s'agit d'une condition essentielle pour accepter le retour et initier le traitement du remboursement. Conformément au paragraphe 2 de l'article 14 du Décret-Loi mentionné dans ce point, tout article utilisé et/ou manipulé abusivement et/ou par le client sera considéré comme non conforme, en accordant une attention particulière aux articles qui ont leur propre emballage/conditionnement, qui doivent également être retournés en parfait état de conservation et d'utilisation.